Політика Доставки 

Останнє оновлення: 25 червня 2025

1. Територія доставки

NIMFA здійснює доставку по всій території Нідерландів та до всіх країн Європейського Союзу.
Відправлення обробляються через надійних партнерів: PostNL, DHL, DPD та мережу партнерів Sendcloud.

Доступність доставки для конкретної країни відображається під час оформлення замовлення.

2. Вартість доставки
 • Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення з урахуванням:
– країни призначення,
– обраного способу доставки,
– розміру та ваги посилки.
 • Усі замовлення підлягають оплаті доставки, якщо інше не зазначено (наприклад, акції безкоштовної доставки).
 • Ціни містять ПДВ відповідно до правил ЄС та системи OSS.

3. Обробка замовлень
 • Замовлення обробляються протягом 24–48 робочих годин після підтвердження оплати.
 • Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, обробляються наступного робочого дня.
 • У разі технічних збоїв або форс-мажору клієнт буде повідомлений електронною поштою.

4. Термін доставки

Нідерланди:

Орієнтовний термін доставки: 1–2 робочі дні.

Європейський Союз:

Термін доставки залежить від країни та становить 2–7 робочих днів.

Усі терміни є орієнтовними.
NIMFA не несе відповідальності за затримки, спричинені перевізниками, погодними умовами, митними перевірками або іншими зовнішніми факторами.

5. Пакування

Усі замовлення відправляються в дискретному, непрозорому пакуванні, без жодних позначок про вміст.
Ім’я відправника вказується як “NIMFA NL” або інше нейтральне формулювання, залежно від перевізника.

6. Відстеження замовлення

Після відправлення клієнт отримує трек-номер електронною поштою.
Оновлення статусу здійснюється перевізником; магазин не контролює швидкість оновлення.

7. Підтвердження доставки

Замовлення вважається доставленим, коли перевізник позначає його статусом “delivered” у системі відстеження.
 • Підпис при отриманні не вимагається, якщо інше не обрано при оформленні.
 • Якщо у трекінгу зазначено “delivered”, але клієнт стверджує, що не отримав посилку, магазин може ініціювати розслідування у перевізника.
 • Компенсація або повторне відправлення можливі лише після офіційного підтвердження втрати або помилки перевізником.
 • Якщо перевізник підтверджує правильну доставку, магазин не зобов’язаний здійснювати повернення коштів або заміну.

Це положення необхідне для запобігання шахрайству та відповідає вимогам ЄС.

8. Невдала доставка

Причинами невдалої доставки можуть бути:
 • неправильно вказана адреса;
 • відсутність отримувача;
 • відмова прийняти посилку.

У таких випадках:
 • Повернення відправнику може зайняти 7–21 день, залежно від перевізника.
 • Повторна доставка здійснюється за рахунок клієнта.
 • Якщо клієнт обирає повернення коштів замість повторної доставки, вартість доставки не повертається.

9. Зміна адреси доставки

Змінити адресу можливо лише до моменту відправлення.
Після передачі посилки перевізнику зміни внести неможливо.

10. Пошкоджені або відсутні товари

Пошкодження при доставці:
 • Клієнт має повідомити протягом 48 годин та надати фото упаковки та товару.
 • Звернення після цього терміну можуть бути відхилені через правила перевізників.

Відсутні позиції:
 • Потрібні фото процесу розпакування та пакувального листа.
 • Після перевірки магазин надішле заміну у разі підтвердження помилки.

11. Міжнародні відправлення та мито

Відправлення в межах ЄС не підлягають митним зборам.
Для країн поза ЄС (якщо доступно) клієнт несе відповідальність за мито та податки.

12. Форс-мажор

NIMFA не несе відповідальності за затримки або невиконання доставки, спричинені обставинами поза нашим контролем, включно з:
 • природними катастрофами;
 • страйками;
 • збоями у роботі перевізників;
 • технічними проблемами;
 • державними обмеженнями.

13. Контактна інформація

З питань, пов’язаних із доставкою:

Email: support@nimfa.nl
Юридична адреса (не для відвідування):
Kwadijk 168, 1471CK, Kwadijk, Netherlands

Власник бренду: NIMFA