Політика Повернення та Відшкодування

Останнє оновлення: 23-06-2025

Назва компанії: NIMFA
Email: support@nimfa.nl
Адреса: Kwadijk 168, 1471CK, Kwadijk, Netherlands

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та відшкодування поширюється на всі покупки, здійснені через інтернет-магазин NIMFA.

Політика розроблена відповідно до:
 • Директиви ЄС про права споживачів (2011/83/EU);
 • Цивільного кодексу Нідерландів, статті 6:230p та 6:230s BW;
 • загальних європейських норм щодо електронної комерції та гігієнічних товарів.

NIMFA пропонує інтимні та гігієнічні товари для особистого використання.
Через їхню природу повернення суворо регулюється для забезпечення безпеки клієнтів та дотримання законодавства.

2. Відсутність права на повернення для інтимних товарів

Відповідно до законодавства ЄС та Нідерландів, стандартне 14-денне право на відмову не застосовується до:
 • інтимних або гігієнічних товарів;
 • товарів зі зламаною або відкритою гігієнічною пломбою;
 • відкритої або пошкодженої упаковки;
 • товарів, що мають сліди використання або контакту з тілом.

Такі товари не підлягають поверненню за будь-яких умов.

3. Коли повернення можливе

Повернення допускається лише у таких випадках:
 • виробничий брак;
 • пошкодження під час транспортування;
 • помилково надісланий товар (неправильна модель, колір або кількість).

Умови:
 • запит на повернення має бути поданий протягом 14 днів після доставки;
 • товар повинен бути не використаним, не відкритим, у первісному стані (крім випадків повідомлення про брак).

4. Як подати запит на повернення

Для ініціювання повернення клієнт повинен написати на support@nimfa.nl і вказати:
 • номер замовлення;
 • опис проблеми;
 • чіткі фото або відеодокази.

Запити розглядаються протягом 3 робочих днів.
Повернення приймається лише після письмового підтвердження від NIMFA.

Непогоджені повернення не обробляються.

5. Адреса для повернення

NIMFA – Returns
Kwadijk 168
1471CK Kwadijk
Netherlands

6. Вартість повернення
 • Якщо повернення не пов’язане з помилкою з боку NIMFA, усі витрати на пересилання покриває клієнт.
 • Якщо помилка сталася з вини NIMFA (дефект, неправильний товар), ми повністю компенсуємо вартість пересилання.

7. Відшкодування

Після отримання та перевірки поверненого товару:
 • клієнт отримує письмове підтвердження;
 • схвалені відшкодування здійснюються протягом 7–14 робочих днів;
 • повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати.

Вартість доставки не відшкодовується, якщо помилка не з боку NIMFA.

8. Контактна інформація

Email: support@nimfa.nl
Адреса: Kwadijk 168, 1471CK, Kwadijk, Netherlands
Години роботи: Пн–Пт, 10:00 – 17:00

9. Юридичне застереження

Ніщо в цій політиці не обмежує ваші законні права споживача відповідно до законодавства ЄС.
NIMFA працює відповідно до чинного законодавства Нідерландів, стандартів електронної комерції ЄС та норм щодо гігієнічних товарів.