Verzendbeleid 

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2025

1. Verzendgebied

NIMFA verzendt bestellingen binnen Nederland en naar alle landen binnen de Europese Unie.
Zendingen worden afgehandeld via betrouwbare koerierspartners, waaronder PostNL, DHL, DPD en verzendnetwerken van Sendcloud.

De beschikbaarheid van levering per bestemming wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

2. Verzendkosten
 • Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van:
– het bestemmingsland,
– de gekozen verzendmethode,
– het formaat en gewicht van het pakket.
 • Alle bestellingen zijn onderworpen aan verzendkosten, tenzij anders vermeld (bijv. gratis verzending acties).
 • De weergegeven tarieven zijn inclusief btw, in overeenstemming met EU-btw- en OSS-regels.

3. Verwerkingstijd van Bestellingen
 • Bestellingen worden binnen 24–48 kantooruren verwerkt na betalingsbevestiging.
 • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
 • In geval van technische problemen of overmacht wordt de klant per e-mail geïnformeerd.

4. Leveringstermijnen

Nederland:

Geschatte levertijd: 1–2 werkdagen.

Europese Unie:

Levertijden variëren per land en liggen tussen 2–7 werkdagen.

Alle levertijden zijn schattingen.
NIMFA is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door koeriers, douane, weersomstandigheden of andere externe factoren.

5. Verpakking

Alle bestellingen worden verzonden in discrete, ondoorzichtige verpakking zonder enige verwijzing naar de inhoud.
De verzender wordt weergegeven als “NIMFA NL” of een vergelijkbare neutrale aanduiding, afhankelijk van de koerier.

6. Track & Trace

Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer per e-mail.
Trackinginformatie wordt rechtstreeks door de koerier bijgewerkt; NIMFA heeft geen controle over de updatefrequentie.

7. Leveringsbevestiging

Een zending wordt als geleverd beschouwd wanneer de koerier deze markeert als “delivered” in het trackingsysteem.
 • Een handtekening voor ontvangst is niet vereist, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenen.
 • Als tracking “geleverd” aangeeft maar de klant meldt dat het pakket niet is ontvangen, kan NIMFA een onderzoek starten bij de koerier.
 • Compensatie of herverzending wordt alleen aangeboden indien de koerier het verlies of een fout bevestigt.
 • Indien de koerier bevestigt dat het pakket correct is afgeleverd, is NIMFA niet verplicht een terugbetaling of vervanging te bieden.

Deze bepaling is noodzakelijk ter voorkoming van fraude en in overeenstemming met EU-e-commerceregels.

8. Mislukte Leveringen

Een levering kan mislukken door:
 • een onjuist opgegeven adres,
 • afwezigheid op het afleveradres,
 • weigering van het pakket.

In dergelijke gevallen:
 • Het kan 7–21 dagen duren voordat het pakket wordt geretourneerd naar de afzender.
 • Kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.
 • Bij terugbetaling (in plaats van herverzending) worden verzendkosten niet terugbetaald.

9. Adreswijzigingen

Een wijziging van het afleveradres is alleen mogelijk voordat het pakket is verzonden.
Na overdracht aan de koerier kan het adres niet meer worden gewijzigd.

10. Beschadigde of Ontbrekende Artikelen

Beschadigd pakket bij ontvangst:
 • De klant moet ons binnen 48 uur informeren en foto’s van de verpakking en het product meesturen.
 • Claims die later worden ingediend kunnen worden afgewezen volgens de richtlijnen van de koeriersdiensten.

Ontbrekende items in het pakket:
 • De klant moet foto’s van het uitpakproces en de pakbon aanleveren.
 • NIMFA onderzoekt de claim en levert indien bevestigd een vervangend artikel.

11. Grensoverschrijdende Zendingen & Douane

Zendingen binnen de EU zijn niet onderworpen aan invoerrechten.
Voor bestemmingen buiten de EU (indien van toepassing) zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen.

12. Overmacht

NIMFA is niet aansprakelijk voor vertragingen of leveringsproblemen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
 • natuurrampen,
 • stakingen,
 • verstoringen bij koeriers,
 • technische storingen,
 • overheidsmaatregelen.

13. Contactinformatie

Voor vragen over verzending:

E-mail: support@nimfa.nl
Juridisch adres (geen bezoekadres):
Kwadijk 168, 1471CK, Kwadijk, Nederland

Merkhouder: NIMFA