Retour- & Terugbetalingsbeleid 

Laatst bijgewerkt: 23-06-2025

Bedrijfsnaam: NIMFA
E-mail: support@nimfa.nl
Adres: Kwadijk 168, 1471CK, Kwadijk, Nederland

1. Algemene Bepalingen

Dit Retour- & Terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de online winkel van NIMFA.
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met:
 • de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU);
 • het Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikelen 6:230p en 6:230s BW;
 • algemene EU-regels met betrekking tot e-commerce en hygiënische producten.

NIMFA verkoopt intieme en hygiënische producten die uitsluitend bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik.
Vanwege de aard van deze producten gelden er strikte retourvoorwaarden om de veiligheid van de consument te waarborgen en te voldoen aan de geldende wetgeving.

2. Geen Herroepingsrecht voor Intieme Producten

Volgens EU- en Nederlandse wetgeving geldt het standaard herroepingsrecht van 14 dagen niet voor:
 • producten van intieme of hygiënische aard;
 • producten waarvan de hygiënezegel is verbroken;
 • verpakkingen die geopend zijn of sporen van manipulatie vertonen;
 • artikelen die tekenen van gebruik of fysiek contact vertonen.

Retourzendingen van dergelijke producten worden onder geen enkele omstandigheid geaccepteerd.

3. Toegestane Retourzendingen

Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk in de volgende gevallen:
 • fabricagefout;
 • transportschade;
 • verkeerd geleverd artikel (onjuiste kleur, model of hoeveelheid).

Voorwaarden:
 • de retouraanvraag moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend;
 • het product moet ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn (behalve in geval van een defect).

4. Procedure voor Retouraanvragen

Om een retour aan te vragen dient de klant contact op te nemen met support@nimfa.nl en de volgende informatie te verstrekken:
 • ordernummer;
 • omschrijving van het probleem;
 • duidelijke foto- of videobewijzen.

Retouraanvragen worden binnen 3 werkdagen beoordeeld.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring van NIMFA.

Niet-goedgekeurde retourzendingen worden niet verwerkt.

5. Retouradres

NIMFA – Returns
Kwadijk 168
1471CK Kwadijk
Nederland

6. Kosten voor Retourzendingen
 • Indien de retour niet het gevolg is van een fout van NIMFA, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
 • Indien de fout aantoonbaar bij NIMFA ligt (defect, verkeerd artikel), worden de retourkosten volledig door ons vergoed.

7. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:
 • ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging;
 • worden goedgekeurde terugbetalingen binnen 7–14 werkdagen verwerkt;
 • wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij NIMFA ligt.

8. Contactgegevens

E-mail: support@nimfa.nl
Adres: Kwadijk 168, 1471CK, Kwadijk, Nederland
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 10:00 – 17:00

idische disclaimer

Dit beleid beperkt op geen enkele wijze uw wettelijke rechten als consument binnen de EU. Wij handelen in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en garanderen een veilige aankoopervaring.